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Mobiler Kundendienst-Monteur

Hottgenroth/ETU stellt die Branchensoftware ‚Kaufmann‘ vor. Die Software ist erweiterbar durch das ‚Wartungsmodul‘. Dieses stellt den Servicegedanken in den Mittelpunkt: einmalige Kundendienstaufträge können schnell abgewickelt und abgerechnet, Wartungsarbeiten organisiert und Anlagendaten hinterlegt werden. Ergänzend zu der Tätigkeit am PC ist das mobile Arbeiten durch die Monteure mit der ‚Kaufmann App Kundendienst‘ möglich. Der Mitarbeiter im Büro stellt Aufträge ein, die Monteure erhalten diese online in einer Terminübersicht. Die Auftragsinformationen stehen analog dem bisherigen Papier-Auftrag zur Verfügung. Nach erfolgreicher Erledigung werden neben dem Arbeitsbericht zusätzliche Materialen sowie die Unterschrift des Kunden erfasst. Alles zusammen wird online zurück an das Büro übertragen und abgerechnet. Die Vorteile liegen klar auf der Hand: der Monteur ist wesentlich flexibler und effizienter, Fahrten ins Büro entfallen. Der Papierkram verringert sich und etwaige Übertragungsfehler werden vermieden.

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